Missioon
Kvaliteetse sotsiaalteenuste osutamise ja arendamise kaudu aidata kaasa Tallinna elanike elukvaliteedi tõusule.
Visioon
Tallinna Sotsiaaltöö Keskus on oma tegevusvaldkonnas suunda näitav sotsiaalteenuste osutamise ja arendamise asutus, mille tegevus vastab Euroopa parimatele praktikatele.
See tähendab, et:
• Osutame meie klientidele elukvaliteedi parandamiseks nende iseseisvat toimetulekut suurendavaid või säilimist toetavaid sotsiaalteenuseid. Meie teenused on abivajajatele kättesaadavad, vastavad klientide vajadustele ja nende osutamisega ollakse rahul.
• Tagame töötajate pideva arengu kompetentside hindamise, koolituste ja töötajate toetamise süsteemi abil. Töötajate väärtuste ja hoiakute kujundamisega tegeleme aktiivselt. Kõikidel töötajatel on vajalikud teadmised ja oskused tulenevalt kliendigruppidest ja tööülesannetest.
• Oleme edukalt toimiv organisatsioon. Rakendame kvaliteedisüsteemi ja meil on kehtiv kvaliteedisertifikaat. Eelarve koostamine on ratsionaalne, arvestame vajadusi ja võimalusi.
• Panustame teadlikult teenuste kvaliteedi tõstmisse kaasates selleks süstemaatiliselt asutuse personali, kliente ja koostööpartnereid. Kvaliteetsete teenuste osutamise tulemusena on suurenenud oma eluga toimetulevate inimeste arv.
• Teenuste pidevaks arendamiseks oleme korraldanud rakendusuuringuid ja töötanud välja uusi töömeetodeid ning teenuseid. Oleme kodutuse valdkonna kompetentsikeskus.
Põhiväärtused
- Isikukesksus – teenuse saaja elukvaliteedi tõstmine lähtudes tema vajadustest.
- Hoolivus – lugupidav ja hooliv suhtumine klientidesse ning kolleegidesse.
- Avatus koostööle – head koostöösuhted aitavad tagada teenuste järjepidevust ja kvaliteeti.
- Kvalifitseeritud ja pühendunud personal – töötajate kaasamine, arendamine ja motiveerimine parima tulemuse saavutamiseks.
- Läbipaistvus – asutuse juhtimine on selge ja kõigile osapooltele üheselt mõistetav.
- Kestev areng – kvaliteedi tagamine regulaarse planeerimise, teostamise, hindamise ja parendamise kaudu.
- Tulemustele orienteeritus – organisatsiooni kõiki olulisi huvipooli rahuldavate tulemuste saavutamine.
Andmekaitsetingimused
Tallinna Sotsiaaltöö Keskus juhindub isikuandmete töötlemisel valdkonda reguleerivatest õigusnormidest (isikuandmete kaitse üldmäärus, isikuandmete kaitse seadus, avaliku teabe seadus, rahvastikuregistri seadus, Tallinna linna andmekaitsetingimused).
Töötleme meie teenuste kasutajate isikuandmeid seaduse alusel avaliku ülesande täitmisel, sotsiaalhoolekande seadusega reguleeritud sotsiaalteenuste osutamisel,
Tallinna Sotsiaaltöö Keskus ei avalda teenuse osutamise käigus ükskõik mis vormis teatavaks saanud juurdepääsupiiranguga teavet kolmandatele isikutele, välja arvatud siis, kui neil isikutel on teabele seadusest tulenevalt juurdepääsu õigus. Teenuse osutaja ei anna teenuse saaja kohta mistahes teavet (sh fotod) ajakirjandusele, elektroonilisele meediale, üldsusele või teistele auditooriumidele, välja arvatud teenuse kasutaja eelneval kirjalikul nõusolekul.
Tallinna Sotsiaaltöö Keskuse andmekaitsespetsialisti ülesandeid täidab Tallinna Linnakantselei linnasekretäri büroo andmekaitsespetsialist. Linna andmekaitsespetsialistiga saab võtta ühendust e-posti aadressil andmekaitse@tallinnlv.ee.
Tallinna Sotsiaaltöö Keskuse andmekaitse kontaktisik, kelle ülesandeks on koordineerida asutuse andmekaitse küsimuste lahendamist, on üürimisnõustaja Helve Juusu, e-post: helve.juusu@swcenter.ee ; tel: 5380 7767.
Hanked
Tegevusaruanded
Arengudokumendid
Tallinna Sotsiaaltöö Keskus on EAPN Eesti MTÜ, Eesti Võlanõustajate Liidu ja FEANTSA liige.
